Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas plena y sin reservas las presentes condiciones generales de venta. Nos reservamos el derecho a modificarlas en cualquier momento sin previo aviso.

Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible por presentar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de visualización de tu pantalla. Pueden existir pequeños errores tipográficos o imprecisiones. Las imágenes de los productos se ofrecen únicamente con fines ilustrativos.

Pedidos y pago

Los pedidos se confirman tras la recepción completa del pago. Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Maestro. Los métodos de pago disponibles se muestran en el momento del checkout.

Tramitación y envío

• Tiempo de tramitación: 1-3 días hábiles
• Tiempo de entrega estimado: 10-20 días hábiles según la localidad
• Los pedidos se envían desde nuestros almacenes asociados internacionales y se entregan directamente en tu domicilio
• La entrega puede sufrir retrasos durante períodos de alta actividad o debido a procedimientos aduaneros

Devoluciones y cancelaciones

Las condiciones completas para las devoluciones se describen en nuestra Política de devoluciones, disponible en nuestro sitio. El plazo para devoluciones es de 30 días desde la fecha de entrega. Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén logístico situado en China. Todos los gastos de devolución, incluidos posibles derechos aduaneros o gastos de exportación, corren exclusivamente a cargo del cliente. Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta estas condiciones de devolución.

Responsabilidad

CoolNap no puede ser considerada responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el envío cuando el seguimiento confirme la entrega en la dirección indicada. El cliente es responsable de la exactitud de su dirección de entrega en el momento del pedido. Cualquier error en la dirección debe comunicarse en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

Aduana e impuestos de importación

Para los envíos internacionales, pueden aplicarse derechos aduaneros o impuestos de importación locales. Dichos costes corren exclusivamente a cargo del cliente. CoolNap no tiene ningún control sobre los procedimientos aduaneros ni sobre los tiempos relacionados.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio, en particular textos, imágenes y logotipos, son propiedad exclusiva de CoolNap y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

Reclamaciones

Cualquier reclamación puede presentarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles. Hacemos todo lo posible por resolver cualquier disputa de forma justa y rápida. De conformidad con la normativa española de consumidores, en caso de disputa no resuelta, puedes recurrir gratuitamente a un organismo de mediación de consumidores reconocido o a la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Ley aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación española. En caso de disputa, y a falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales españoles.